Современная Семейная Стоматология «ДентоГрад» — это стоматологическая клиника. Наша репутация безупречна в глазах тысяч пациентов это главное, чем мы гордимся. За годы мы накопили огромный опыт, позволяющий нашим пациентам чувствовать себя спокойно и уверенно. Революция сегодня не наличие современного оборудования или материалов, а возможность сделать такое лечение доступным. Наша клиника в полной мере дает такую возможность своим пациентам.

Сегодня стоматологи в состоянии решить практически любые проблемы самых взыскательных пациентов.

Мы оказываем полный спектр услуг:

терапия и пародонтология,
ортопедия,
детская стоматология и ортодонтия.
хирургия и имплантология,

Залог успешного лечения — в понимании пациентом, кто и как это будет делать. Наш сайт позволит Вам познакомиться и с нашим коллективом и с тем, как мы лечим. Наша клиника не является сетевой, не работает круглые сутки – мы не ориентированы на оказание низкоквалифицированной помощи, не соответствующей состоянию современной медицины. Мы не «морочим голову» своим пациентам якобы международной квалификацией врача и тем более не дипломами в рамках на стенах, а результатами многолетней работы и отзывами пациентов. Наши врачи не совмещают педагогическую, научную деятельности и лечение людей – это абсолютно разные специальности. Но, обучение и повышение квалификации для наших специалистов — это непреложный закон. Мы используем лучшие расходные материалы, которые существуют сегодня и только то оборудование и методики, которые доказали свою состоятельность.

Наши приоритеты

Внимательность к пациентам, порядочность и профессионализм – вот главные черты, которые ставятся во главу угла при подборе наших врачей. Организация лечебного процесса, используемые материалы и оборудование, юридические гарантии таковы, что пациенты могут быть уверены как в результатах, так и в полной безопасности лечения у нас.

Общие замечания

Каждый зуб бесценен. Ни за какие деньги невозможно воссоздать то, что утрачено. Человек научился лишь подражать природе, но не достиг ее совершенства. Любые искусственные дополнения утраченных тканей, которые выполняет врач, заведомо хуже, нежели естественный зуб и не служат вечно. Медицинские услуги имеют свои особенности, которые усложняют взаимоотношения врача и пациента:

До оказания услуги невозможно получить полное представление о конечном результате.
Не может гарантироваться положительный итог, на который, рассчитывают и врач и пациент.
Врач гарантирует правильность и безупречность процесса лечения.
В ходе лечения, план предстоящих манипуляций, может существенно изменяться поэтому, стоимость лечения также может корректироваться.
Стоматология — почти 100% ручная работа. Большая часть «изделий» изготавливается врачом специально для вас.
Знание и опыт врача по-прежнему определяют качество лечения.

Поэтому главный элемент во взаимоотношениях врача и пациента – взаимное доверие. Сегодня не на ком-то постороннем лежит ответственность за себя и своих близких, а прежде всего на Вас. Пациент уже давно не выполняет пассивную роль – за ним выбор кто и как его будет лечить. Требовать от врача не показанных Вам подходов к лечению бессмысленно, а выбирать из возможных вариантов лечения Вам придется. Невозможно переложить ответственность за свое здоровье на кого-то, в том числе на врача. Не существует идеальных решений. Любое решение – компромисс, который подходит Вам. При этом надо отчетливо понимать, что выбирая не оптимальные методы лечения, вы берете часть ответственности на себя. Партнерство – вот в чем заинтересован и врач и пациент.

O нашей стоматологической клинике

Наш выбор – глубокая специализация каждого из врачей — такой подход прямое следствие непрерывного усложнения методик лечения.
Для большинства пациентов мы предлагаем простые и доступные решения – с использованием материалов и методик класса стандарт – недорогие решения с приемлемыми свойствами.
У нас компактный и максимально понятный прайс-лист.
Периодические осмотры у наших врачей — бесплатны, стоимость периодических гигиенической процедуры оставляют — 1800 рублей. (Реальное снижение цен на медицинские услуги это не поиск скидок, минимальной цены либо максимальных гарантий, а периодические приходы на плановое обследование – так поступают во всем мире).
Мы не применяем просто – «импортные материалы», мы используем продукцию конкретных известных и признанных производителей, имеющих устойчивую репутацию и являющихся лучшими на сегодня.
У нас своя качественная зуботехническая лаборатория – что позволяет на месте решить те или иные задачи, работая в команде, врач – ортопед и зубной — техник.

В любой клинике главным достоянием являются люди. Каким бы современным оборудованием не обладала клиника, какими бы «чудесными» лекарствами Вас не лечили, Вы всегда должны помнить, что успех любого лечения зависит от опыта, знаний и умения работать руками Вашего врача. Компетентность, способность работать в коллективе, честность и порядочность – приоритеты, которые были положены при подборе нашего персонала. Наша клиника имеет полный набор специалистов: терапевтов, пародонтологов, хирургов-имплантологов, ортопедов, ортодонтов, гигиенистов, каждый из которых при необходимости может принять участие в Вашем лечении и диагностике.

О ценах (мы не продаем пломбы, а лечим зубы)

Пациенты, выбирая стоматологическую клинику с минимальными ценами, становятся заложниками своих иллюзий. Качества при таком выборе не может быть. Цена услуги — это, прежде всего, зарплата персонала. Хороший специалист не будет работать на посредственную зарплату, «средними» материалами. Низкие цены почти всегда означают лишь одно — посредственную работу.
В стоматологии, почти любая услуга – комплексная. Почти любое лечение состоит из ряда отдельных компонентов. До лечения, трудно определить степень разрушения зуба и точный план лечения. Небольшая черная точка на поверхности зуба может означать, невидимое внешне, обширное поражение зуба, необходимость лечения каналов с последующим восстановлением зуба культевой вкладкой и коронкой. Поэтому низкая стоимость пломбы, на постановку, которой Вы рассчитываете и предписываете сами себе, к вам, может и не иметь отношения.

Небольшие внешние повреждения эмали вполне могут означать значительные повреждения внутренних тканей зуба. Объем и метод восстановления зуба возможно определить только после удаления разрушений.

Для оценки возможных затрат на лечение необходимо представлять рамки стоимости в комплексе по крайней мере на:

лечения кариеса светоотверждаемым композитом;
лечение каналов;
стоимость коронки и культевой вкладки;
для сравнения важен материал и методика, применяемые при лечении.

Стоимость пломбы

«Наложение пломбы», лишь одна из составляющих лечения кариеса. В отрыве от стоимости других компонентов лечения – анестезии, рентгена, применяемых при этом материалах, степени разрушения зуба и так далее – такая стоимость не вносит никакой ясности в конечную стоимость услуги. Стоимость лечения кариеса (если большая часть зуба почти отсутствует, такие работы называются восстановлением, реставрацией зуба) зависит от:

степени разрушения зуба;
применяемых материалов;
возможно необходимого укрепления зуба штифтовыми конструкциями;

Стоимость такого лечения у нас, включая все компоненты для наиболее распространенной группы материалов – Филтек, Cуприм – составляет от 2000 до 5500 руб. В случае сильного разрушения зуба показание к лечению – культевая вкладка и коронка. Это обеспечивают максимальный срок службы. Можно ли поставить пломбу в случае сильного разрушения зуба или его фактического отсутствия? Да можно, но это не является показанным методом для лечения в таком случае.

Стоимость лечения канала

Лечения пульпита (пломбирование каналов) – как и лечения кариеса состоит из нескольких менее сложных компонентов – под пломбированием каналов понимается как финальная часть услуги – заполнение канала специальным наполнителем — так и весь комплекс по пломбированию каналов – рентгеновский снимок, коффердам, анестезия, создание доступа к каналу, определение длинны канала с помощью апекс-локатора, медикаментозная и механическая обработка канала, наконец, непосредственно заполнение канала пломбировочным материалом. Для сравнения цен крайне важен метод обработки и пломбировки каналов. Золотой стандарт сегодня – «латеральная конденсация гуттаперчи» (правда сегодня, существуют гораздо более современные и надежные методы — чем мы обычно и пользуемся). У нас, такая процедура в комплексе, стоит 800-900 рублей за один канал. При этом канал, для получения приемлемого качества, должен быть обработан титановым инструментом не ручным, а машинным способом.

Важно:

«Наложение пломбы» лишь один из компонентов лечения кариеса.
«Пломбирование канала» лишь один компонентов лечения пульпита.
Не всегда лечение кариеса (восстановление) зуба целесообразно выполнять пломбировочными материалами.
Конечная цена услуги лежит в определенном ценовом коридоре – упоминание только нижней границы, как и отсутствие указания конкретной методики, материалов используемых при этом, для потребителя услуг лишено информативности — одно наименование может обозначать разные по смыслу и качеству методы лечения.
Качество лечения определяют опыт Вашего врача, используемые материалы и методы лечения.
Для поддержания полости рта в удовлетворительном состоянии важны не только стоимость услуг, но и стоимость периодических осмотров и гигиенических процедур. Такие визиты норма современной стоматологии.

К качественной стоматологии не имеют отношения:

Композиты химического отверждения и цементы в качестве материала для постоянного пломбирования (Для восстановления зубов применяют не химические, а фотоотверждаемые композиты, основная характеристика которых не страна происхождения (импортный материал), а конкретный производитель).
Постоянное пломбирование канала пастами.
Пломбирование каналов резорцин-формалиновым методом.
Применение штампованных коронок.
Применение пломбировочного материала при сильном разрушении зуба.

О скидках

Стоматологическая клиника – не магазин, торгующий залежавшимся прошлогодним товаром или товаром с конвейра. Ожидать размер бонуса в половину от стоимости услуги крайне не разумно. Нужно понимать что:

Размер скидки в отрыве от стоимости услуги, применяемых при этом материалах и методах лечения не имеет никакого смысла.
Врачи свою работу выполняют для Вас своими руками.

О зуботехнической лаборатории

У нас своя зуботехническая лаборатория, мы не отправляем работы в частные лаборатории, где неизвестно какими материалами изготавливается работа, не затягивается работа по времени и нет путаницы. Врач- ортопед и зубной техник работают в команде, все вопросы решаются на месте. Мы сами закупаем современное, более точное, оборудование и качественный материал для изготовления зубных протезов, коронок и т.д, Следует понимать, что ремесло техника сродни работе ювелира. Научиться этому — весьма сложная задача. Зубной техник, так же как и врач, должен повышать свой квалификационный уровень, ведь хороших зубных техников не так много.

О качестве в стоматологии

Сфера услуг имеет одну особенность — оценить качество услуги до ее получения практически невозможно. Но возможно судить о ней опосредованно, воспользовавшись мнением других пациентов. Поэтому самый надежный показатель уровня стоматологической клиники — а с ним и качества — отзывы пациентов. Более 75% наших пациентов пришли к нам ПО РЕКОМЕНДАЦИЯМ.

О гарантиях

Медицина – наука не точная. Каждая манипуляция, диагноз имеют процент получения ожидаемого, положительного итога. Это связанно с биологией человека. Таким образом, даже если манипуляция, тактика лечения и т.д. выполняются и выбираются врачом безупречно, пациенту не гарантирован положительный результат — это закон природы. Все это, ни в коем случае, не ставит врачей в какой-то отдельный ряд, где за результаты работы никто не отвечает, но делает эту сферу деятельности человека достаточно специфичной. Все, что делает Ваш врач, тщательно фиксируется на бумаге c обязательным ознакомлением и росписью пациента, это позволит при необходимости, оценить правильность и эффективность лечения. Для любой манипуляции (если она имеет овеществленный результат) различают гарантийный и срок службы. Гарантийным называют временной интервал, в течение которого все недостатки устраняются бесплатно (за исключением недостатков возникающих вследствие нарушения потребителем правил использования услуги). Гарантийный срок — право, но не обязанность исполнителя. Надо понимать, что почти все недостатки в работе врача выявляются в течение первого года после оказания услуги. Именно они устраняются бесплатно по гарантии. Условие гарантии — регулярные профилактические визиты. Это связанно с тем, что нежелательный процесс нужно ликвидировать на ранних стадиях, не запуская, а сам пациент не всегда может отследить это. Мы уверены в качестве нашей работы, но осложнения и новые заболевания обычно не связаны с работой врача, а носят естественный характер. Визит к стоматологу, должен происходить не только по причине боли, а планово раз в 6 месяцев. Такой подход позволяет экономить деньги, и забыть о скидках, ценах, страховании — Ваши расходы будут минимальными. Главное — выбрать клинику и стоматолога, которому Вы доверяете.

Возможные осложнения

Возможные осложнения при лечении стоматологических заболеваний.

1. При оказании терапевтической формы

1.1. Гематома на места вкола

1.2. Эрозии на месте вкола

1.3. Аллергическая реакция на анестетик

1.4. Токсическая реакция на анестетик

1.5. Развитие пульпита или периодонтита на фоне снижения общей резистентности организма

При лечении пульпита и переодоитита

1.6. Перфорация коронки или корня зуба

1.7. а) Отёк аллергический б) Отек, вследствие реакции переапикальных тканей

1.8. Отлом коронки зуба

1.9. Послепломбировочные боли

2. При оказании хирургической помощи

2.1. Отлом части корня, удаляемого зуба

2.2. Отлом части костной стенки лунки в области удаляемого зуба

2.3. Разрыв десневого края в области удаляемого зуба

2.4. Кровотечение из лунки, удаляемого зуба

2.5. Отторжение сгустка из лунки удаленного зуба, с развитием солевого синдрома в костной ткани

2.6. На верхней челюсти при неблагоприятном анатомическом соотношении верхнечелюстной пазухи, образование сообщения между лункой зуба и пазухи и развитие хронического синусита

3. При лечении тканей пародонта

3.1. Несвоевременное обращение с патологией пародонта ведёт к ухудшению результата проводимого курса терапии

3.2. Неполный курс терапии не дает стабильного результата

3.3. Невыполнение рекомендаций врача дома приводит к неблагоприятному результату и отсутствию лечебного эффекта

3.4. Наличие общих заболеваний, требующих лечения у терапевта и у других специалистов, не дает эффекта при патологии парадонта

3.5. Аллергические реакции на медикаментозную терапию парадонта

3.6. Токсические реакции на медикаментозную терапию

Возможные причины ухудшения качества и уменьшение срока гарантии при оказании различных видов стоматологической помощи

1. Причины ошибок диагностики, зависящие от пациента

1.1. Не полная (неправильная) информация врача о наличии у пациента выявленных ранее, либо предполагаемых на основании изменения самочувствия общих заболеваний.

1.2. Отказ пациента от проведения дополнительных методов обследования, назначенных (рекомендованных) врачом.

1.3. Умышленное сокрытие перенесенных заболеваний, приема лекарственных средств, которые могут изменить картину поражения (заболевания).

2. Причины возможного снижения качества лечения, зависящие от пациента.

2.1. Плохая гигиена полости рта

2.2. Прием алкоголя накануне лечения

2.3. Активное курение

2.4. Множественное разрушение зубов (большое число кариозных или запломбированных зубов), связанное с неблагоприятной наследственностью, профессиональными вредностями

2.5. Наличие обменных нарушений и системных заболеваний у организма

2.6. Наличие хронических заболеваний, сопровождающихся повышением кислотности желудочного сока

2.7. Наличие заболеваний, сопровождающихся нарушением слюноотделения, повышением слюноотделения (в т.ч. на «голодный желудок»)

2.8. Снижение иммунологической реактивности организма, в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями

2.9. Прием гормональных, психотропных, кислотосодержащих препаратов химиотерапия, лучевая терапия

2.10. Прием наркотических средств

2.11. Невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов

2.12. Невыполнение рекомендаций врача, направленных на нормализацию состояния десен (в том числе — перед лечением зубов)

2.13. Невыполнение рекомендаций врача по своевременному протезированию

2.14. Невыполнение рекомендаций врача по приему лекарственных препаратов:

а) общего действия;

б) для воздействия на твердые ткани зуба, парадонта

2.15. Самолечение (применение процедур и приём медикаментов, не назначенных врачом)

2.16. Наличие (возникновение) аллергических реакций на медикаменты и материалы

2.17. Невозможность полного обследования пациента на момент обращения, которое может привести к несвоевременному оказанию помощи в полном объеме.

2.18. Отказ пациента от санации (терапевтической и хирургической), что ведет к сохранению очагов хронической инфекции, влияющих на общее состояние организма.

2.19. Стрессовые ситуации у пациента, происшедшие за две недели до предстоящего вмешательства

2.20. Негативное отношение к стоматологическим вмешательств

2.21. Мнительность пациента ко всем манипуляциям врача

2.22. Нарушение сроков лечения, установленных врачом, в т.ч. по причине несвоевременной явки.

Гарантии в стоматологии

К сожалению, тема обсуждения не позволяет сделать текст легко читаемым и компактным. Приносим свои извинения. Но если Вам действительно интересно понять некоторые важные аспекты взаимоотношений врача и пациента, придется сделать небольшое усилие и дочитать до конца. Успех лечения во многом зависит от степени доверия пациента и врача. Чтобы такие доверительные отношения состоялись, и врач и пациент должны одинаково понимать некоторые особенности, присущие медицинской помощи или медицинской услуге. Попытка сравнения отношений в медицине с обычным рынком товаров и услуг (что местами делает законодательство) не совсем корректна. Причина проста – биология человека. Реакция организма — даже на правильно проведенное лечение — у разных людей может быть различной. Попробуем разобраться.»Качество», «гарантия», «срок службы»,»прогноз лечения», «информированное добровольное согласие», «вред, нанесенный пациенту» и т.д.- вот далеко не весь перечень терминов, описывающих «официальные» взаимоотношения пациента и врача. Другая, «неофициальная», часть — взаимопонимание и сотрудничество-возникает быстрее, если «официальные взаимоотношения» понятны и не вызывают сомнений.

С точки зрения медицины любое лечение имеет прогноз. Прогноз — это статистическое измерение соотношения удачного исхода лечения (ожидаемого, оптимального) к неудачному. Именно этим термином оперируют врачи. Прогноз положительного (удачного, ожидаемого) исхода почти всегда не совпадает со 100%. Т.е.результат лечения может быть отрицательным: не достигается того положительного эффекта, на который рассчитывали и врач и пациент. Более того, наряду с не достижением положительного эффекта во время лечения, здоровью пациента может быть нанесен вред. Виновность врача за такие исходы, а, следовательно, и ответственность (ответственность за вред — бесплатная помощь, за вред и качество — платные услуги) в этих случаях не всегда очевидна. Кто может оценить виновность врача в этих случаях? Только эксперт, имеющий соответствующие разрешения на эту деятельность. Надо понимать, что если экспертиза установит виновность врача, он отвечает за такие события, а если нет — увы, материальные издержки за продолжение лечения лягут на ваши плечи.

Любое лечение начинается с информированного добровольного согласия. Давая такое согласие пациент, в том числе, понимает и принимает то, что цели и задачи лечения могут быть не выполнены. При этом, такое согласие на лечение не снимает ответственности с врача за лечение, а лишь сообщает пациенту истинное положение вещей с возможными результатами лечения. Почему лечение не всегда заканчивается успешно? В большем числе случаев причина вовсе не в ошибках врача (по крайней мере в стоматологии), а в том, что медицина — наука неточная, одинаковые действия врача по лечению разных пациентов с применением одних методик и препаратов, может приводить к разным результатам. Биология человека изучена не полностью — это объективная реальность.

Если лечение оплачивается пациентом, то в этом случае, с точки зрения закона, лечение – это услуга или работа. Начинает действовать законодательство о защите прав потребителей. Но медицинская услуга имеет и особенности. Фактически, продается не конечный результат, а действие, к нему приведшее. Поскольку прогноз ожидаемого лечения почти во всех случаях не совпадает со 100 %, то гарантировать 100% излечение, согласитесь, странно. На самом деле, никто такую гарантию и не дает. Гарантии устанавливаются на материальный результат лечения, если он конечно существует, в каждом конкретном случае индивидуально. Гарантия — это финансовая ответственность врача перед пациентом на бесплатное устранение возможных недостатков оказанной услуги (лечения). Внимание!! С точки зрения медицины, не достижение оптимального (ожидаемого, положительного) результата лечения при принятии врачом всех правильных шагов в лечении, не является недостатком, а, следовательно, и не подлежит бесплатному устранению по гарантии. Более того, согласно закону, врач вообще может не давать такой гарантии. Гарантия — право, а не обязанность. В стоматологии гарантируется овеществленный результат (пломба, коронка и так далее). Например, лечение глубокого кариеса до 70 % случаев заканчивается пульпитом. В этом случае, приступая к лечению, стоматолог гарантирует правильность своих действий, оценить которые, как мы говорили выше, могут эксперты, а не финансовую ответственность возможного лечения пульпита — пульпит возникает из-за кариеса, а стоматолог, ставя пломбу, в таких случаях наносит специальную лечебную прокладку, что бы предотвратить подобное развитие событий. Лечение пульпита производится за счет пациента (если он конечно возникнет). Врач в таких случаях делает шаг навстречу пациенту — при возникновении пульпита повторная пломба изготавливается бесплатно.

Более того, гарантия и безопасное использование результатов стоматологической услуги обычно связывается с некоторыми условиями, чаще всего, с приходами на профилактические осмотры к врачу — это стандарт в мировой стоматологии. Такие осмотры нужны, прежде всего, самому пациенту. Может ли врач, взявший на себя гарантию, отказаться от бесплатного устранения недостатков? По закону да, если пациент нарушает правила эксплуатации услуги, где первым пунктом обычно стоит приход к врачу раз в полгода, а вторым — адекватная гигиена полости рта и т.д. Это не попытка стоматолога снять с себя ответственность, а условия, при которых возможно использование того, что делает врач. Не возникает же вопрос о необходимости смены масла в автомобилях и периодическом техобслуживании? Здесь, примерно, такая же ситуация. Только последствия неприятия этих правил гораздо более печальные. Заблуждение, что единожды решив проблемы у стоматолога, можно забыть о враче на десятки лет. Стоматолог, даже используя новейшие материалы, не делает ничего вечного. Приведем пример. Средний срок службы металлокерамики около 8 лет. При этом, поводов для беспокойства может не возникать и через 15 лет эксплуатации. Однако, отсутствие боли и неудобств не говорит о том, что коронка и зуб находятся в первоначальном состоянии — происходит износ конструкции, изменяется прикус, рассасывается цемент, на котором зафиксирована конструкция — все это может оценить только врач. И только врач может исправить возникшие отрицательные изменения. При отсутствии контроля со стороны врача вместо вовремя проведенной замены или небольших изменений конструкции мы получаем необходимость удаления опорных зубов и длительное дорогое лечение.

Таким образом, думать, что 10-летняя гарантия (кто-то, наверное, предложит и 20 лет) обяжет исполнителя услуг вернуть утраченные зубы (что в принципе не возможно), обычно эфемерна — процессы, приводящие к разрушению пломбированных зубов, отторжению имплантатов (не на 1 году), разрушению искусственных коронок и так далее, почти всегда не связаны с недостатками услуги, поэтому не подлежат устранению по гарантии. А зачем тогда такие гарантии даются? К медицине это не имеет никакого отношения.

А так уж бесплатна такая многолетняя гарантия? Во-первых, услуги с такой гарантией изначально завышены в цене. Во-вторых, 10 летняя гарантия привязывает потребителя к поставщику услуг на многие годы, давая возможность поставщику зарабатывать на дополнительных услугах. В стоматологии такая гарантия обычно связана с обязательным прохождением гигиенических процедур. Умножьте 20 процедур по гигиене полости рта обязательных к прохождению в течение 10 лет и получите минимальную стоимость такой гарантии. Взаимоотношения «врач – пациент» в законодательстве

«Основы законодательства об охране здоровья граждан». Необходимым условием медицинского вмешательства является добровольное информированное согласие. Получить такое согласие — обязанность врача. Форма такого добровольного согласия неопределенна: письменное или устное. Объем информации, сообщаемый пациенту для принятия решения, не определяется. При отсутствии согласия на лечение, решение пациента оформляется специальной записью в медицинских документах с его подписью. Пациенту разъясняются последствия отказа от лечения. Отказ от вмешательства оформляется письменно. Вместе с тем, любой пациент имеет право на получение — в доступной форме — информации о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения. Такая информация не может быть предоставлена пациенту против его воли. Получение такой информации явно не связывается в законодательстве с получением информированного согласия на лечение — хотя по смыслу, здесь есть зависимость. В обязанности доктора сообщение такой информации без требования пациента не входит. Подведем итог. Обязанность врача — получить информированное добровольное согласие на лечение, причем в любой форме. В случае отказа, закрепить такой отказ письменно. Право пациента — получить подробную информацию о своем состоянии здоровья, в том числе, о прогнозе лечения и принять решение о лечении. «Закон о защите прав потребителей». Действует только для платного оказания медицинской помощи. Для любой услуги существует возможность (не обязанность) определения гарантийного срока и срока службы. Гарантия — финансовая ответственность врача перед пациентом. Гарантия обязывает врача бесплатно устранить недостаток работы (услуги) в период гарантийного срока (или уменьшения цены, изготовления другой вещи из однородного материала, и т.д.) Кто определяет наличие или отсутствие недостатка, качество услуги при оказании медицинской помощи? Эксперт. Стандарты, описывающие медицинские услуги, пока отсутствуют. Возможен ли отказ от исполнения гарантийных обязательств? Да, причем в случае оказания медицинских услуг, причины такого отказа обычно связаны не столько с качеством выполненного лечения, а с развитием осложнений и новых заболеваний не выполнением предписаний врача и т.д.,те условий напрямую не связанных с качеством выполненного лечения.

Закон обязывает исполнителя «предоставить возможность» потребителю «при заключении договора» получить «своевременно (незамедлительно)» информацию об услугах обеспечивающую их правильный выбор. Способ предоставления «возможности получения» такой информации не определен. Обязанность исполнителя не предоставлять услугу без доведения такой информации отсутствует — необходимо лишь «предоставление возможности» получения такой информации.

«Уголовный и Гражданский кодексы»

Любой вред, нанесенный пациенту в ходе лечения, подлежит возмещению. Такая ответственность наступает только тогда, когда существует виновность врача в нанесении вреда. Кто определяет виновность в нанесении такого вреда? Суд, руководствуясь мнением эксперта, имеющего соответствующее разрешение.

Подводя итоги, можно сказать, что вследствие специфики медицинской услуги, потребителю не стоит обращать большое внимание на обещания гарантий поставщика медицинских услуг несоответствующих реальному положению вещей в медицине. Но стоит задать себе вопрос, почему такие гарантии даются? Многолетняя положительная репутация предприятия на рынке медицинских услуг — гарантия, позволяющая пациенту чувствовать себя надежно и уверенно. Врач не всегда может гарантировать биологически положительный результат лечения (те излечение), всегда должен гарантировать безупречность проведенных манипуляций, а при наличие материальных результатов лечения может дать гарантии на эти материальные результаты, не более.

Помните:

Гарантия носит индивидуальный характер;
Сроки службы и гарантии существенно сокращаются при:
- выборе пациентом неоптимального плана лечения — например, применение пломбирования при обширном разрушении коронковой части зуба (а не ортопедическом лечении);
- множественном кариозном поражении;
- неадекватной гигиене полости рта;
- наличии хронического пародонтита, периодонтита.

Как долго мы делаем работу

Попытка делать «только быстро» неправильна в принципе. Для каждой работы есть свой набор операций очень часто растянутых во времени, который придется сделать выдерживая определенные паузы. Упрощение в медицине не — допустимо. Вместе с тем, тенденция последних лет – сокращение числа визитов к врачу. Если это возможно без потери качества, мы обязательно так и поступаем. Если нет, то мы никогда не пойдем на поводу у обстоятельств. Что хорошо и надолго делается медленно.

А стоит ли далеко ехать?

Не стоит придавать территориальному признаку слишком большое значение. Сумма лечения по сравнению с затратами времени и оплатой проезда может быть более заметной.

Порядок наших взаимоотношений

Перед началом лечения с Вами будет заключен договор. Результаты обследования и план лечения заносятся в «карту амбулаторного больного». Перед выполнением любой манипуляции Вас ознакомят с сутью предстоящих процедур, возможными последствиями, осложнениями, проинформируют об альтернативных методах лечения и т.д., попросят подтвердить Ваше согласие с предстоящим лечением. Это законодательно закрепленная норма. С Вами обсудят максимально удобное время посещения врача, напомнят о предстоящем визите, проконсультируют по телефону в случае возникновения каких-либо вопросов. Помните, основа Ваших взаимоотношений с доктором- взаимная симпатия. Мы делаем шаг навстречу любому пациенту — за Вами хотя бы полшага. Приходите, мы будем рады знакомству с Вами.

О стоматологической клинике